オンラインレファレンスサービスを始めました

１２月１日からオンラインでレファレンスサービス（調べ方案内）を利用できるようになりました。　

　

【オンラインレファレンスとは？】

・オンラインで、調査研究などのため、情報が必要な利用者に資料の紹介を行います。

・質問内容を申込フォームに入力してください。図書館から資料の紹介等の情報をメールで返信します。

　

【対象となる利用者】

・甲賀市にお住まいの方

・甲賀市外にお住まいで、甲賀市の地域資料に関する質問を希望される方

　

【受付できる質問内容】

・調査研究に必要な本や資料について

・甲賀市の地域資料に関することについて

　

【受付できない質問内容】

・資料の予約や購入希望に関すること

・医療相談・法律相談・人生相談・美術品や資料の鑑定

・学習課題（宿題や、課題の答えそのもの）

・クイズ・懸賞の課題

・翻訳・古文書等の解読、調査研究業務そのもの

・個人情報に関する事柄や、公序良俗に反する事柄

・その他、館長が不適当と認めた事項

　

【注意事項】

・質問内容は、個人を特定できないよう加工して、図書館ホームページのレファレンス事例集に掲載します。

・求める情報が掲載されている資料の紹介を行います。紹介した資料の手配が必要な場合は、お近くの図書館でお申込みください。

　

≪オンラインレファレンスの流れ≫

【１．質問等の送信】

⇒申込フォームに以下の項目を入力してください。

　１．氏名・カナ（必須）

　２．郵便番号（必須）

　３．住所（必須）

　４．電話番号（必須）

　５．メールアドレス（必須）

　６．年代　　⇒要望や目的にあった資料・情報を提供するため、資料・情報を利用される方の年代を選んでください。

　７．質問内容（必須）

　

【２．質問内容の登録】

⇒送信した質問が図書館のシステムに登録されます。

　

【３．回答の作成】

⇒担当職員が回答を作成します。

　

【４．回答メールの送信】

⇒電子メールで回答を送信します。

※回答にはお時間をいただく場合があります。通常の目安は１～２週間程度です。

　

上記の内容をご確認の上、下のリンクから申込フォームに入力してください。